​«Госуслуги Дом» - удобный сервис для оперативного устранения неполадок в доме

Мобильное приложение позволяет не только быстро передать информацию об аварии, но и оформить заявку на устранение бытовых проблем, а также объединить усилия соседей для решения общих вопросов.

Если случилась авария — например, прорыв трубы, запах газа, отключение электричества или поломка лифта, — нужно нажать на кнопку «Авария» на главном экране приложения. Там отобразится номер аварийно-диспетчерской службы вашего дома (данные внесены управляющей организацией в ГИС ЖКХ). Звонок по этому номеру — самый быстрый способ сообщить о ЧП: диспетчер зафиксирует обращение и направит аварийную бригаду.

Для бытовых неполадок (грязь в подъезде, неисправный доводчик, переполненные контейнеры и т. п.) следует воспользоваться разделом «Заявки» → «Новая заявка». В заявке нужно описать проблему и при необходимости приложить фото или видеоматериалы.

Если проблема затрагивает весь дом, при оформлении заявки стоит поставить галочку «Коллективная заявка». Другие жильцы смогут присоединиться к обращению. Как только заявку поддержит хотя бы один сосед, её можно направлять в управляющую компанию.

Все обращения, оформленные через приложение, имеют официальный статус и не могут быть потеряны — их учёт ведётся в системе. Статус каждой заявки жильцы могут отслеживать прямо в «Госуслугах Дом».